Los Cabos Golf Resort
Incrementar la cantidad de reservaciones por Day Pass generadas por canales digitales
Caso de éxito
Invertir en Facebook Ads con un enfoque claro y una estrategia simple puede generar resultados que te sorprenderían. Nosotros cuidamos tu inversión con un esquema de total trasparencia, te decimos a donde fue tu inversión y que resultados estas generando.
1,924
Mensajes recibidos solicitando información acerca del Day Pass
142
Reservaciones concretadas por Facebook Messenger generando pago en línea
$242K
Ingreso cerrado generado por pago de reservaciones para Day Pass
$15.26
Costo por cada reservación concretada por medio de la campaña publicitaria
2,621%
Retorno sobre la inversión realizada (ROI) sin tomar en cuenta servicios extra
Su historia
Los Cabos Golf Resort contaba con más de 30 años en el mercado siendo un competidor de bajo perfil apegado a sus programas para socios con empresas de Estados Unidos y Canadá.
Al no tener un enfoque local en ninguna ocasión previa, decidieron probar con nuestr agencia para lanzar una campaña hiper-enfocada.
Su meta
Su meta principal era lograr llenar su ocupación para Day Pass con al menos 100 reservaciones en su primer mes de publicidad.
El conflicto que presentaban era su propio sitio web, el cual no se encontraba en las condiciones correctas para convertir a todos sus visitantes en leads, por lo cual se decidió optar por otro canal alternativo.
La estrategia
Se desarrolló una arquitectura de contestación por medio del chatbot ManyChat con el cual se daba contestación a todas las solicitudes que el usuario hacía llegar por Facebook Inbox.
El tiempo de respuesta fue de 0.3 segundos, con lo cual no sólo se incrementó el tiempo y eficiencia de respuesta del canal, sino que se hizo saber a los usuarios otros tipos de promociones, así como la ubicación del hotel y otras preguntas frecuentes.
El chatbot fue optimizado semana con semana logrando actuar como uno de los mejores closers del hotel.
El resultado
Al finalizar el mes de Julio, el hotel recibió 1,924 solicitudes de contacto, de las cuales 142 se convirtieron en reservaciones para Day Pass.
Cada usuario de Day Pass le costó al hotel $15.26 MXN, lo cual es menor a 1/8 parte de lo que generaban por cada compra.
Al finalizar la campaña, obtuvieron un retorno de inversión (ROI) de 2,621%.
Posterior a esta campaña, el hotel tiene en su base de datos de contactos 1,924 nuevos subscriptores para poder contactar para promociones futuras.
Es fácil perderse en un mercado tan saturado
Nuestro grupo de consultores está formado por líderes
de cada área con especialidad en turismo.
Si buscas resultados medibles y optimizar tus procesos
de marketing, queremos escucharte.
