The Villa Group

Problema

The Villa Group ya contaba con una sólida presencia digital y un equipo interno con experiencia. Sin embargo, a nivel operativo, se enfrentaban a tres retos clave:

  • La ausencia de un sistema estructurado de conversión: tenían muchas acciones activas, pero no trabajaban bajo una metodología unificada.

  • No tenían claro cuáles canales estaban generando mayor rendimiento.

  • Las decisiones digitales eran reactivas, no estratégicas, lo que diluía resultados y aumentaba los costos.

Buscaban claridad, foco y una estructura que pudiera ser implementada por su propio equipo.

Proceso

Comenzamos con sesiones de diagnóstico estratégico junto al equipo de marketing interno, enfocándonos en:

  1. Auditar cada canal activo: campañas pagadas, SEO, página web, formularios, seguimiento.

  2. Mapear el embudo digital completo: de atracción a cierre, incluyendo procesos internos.

  3. Identificar cuellos de botella y puntos sin medición.

  4. Definir una escalera de valor clara y alinear los esfuerzos digitales a ella.

Creamos un plan estructurado con tres etapas: reordenamiento, optimización y crecimiento. Cada etapa incluía entregables concretos, tareas internas, y una sesión de seguimiento semanal.

Solución

Implementamos un sistema digital de rendimiento basado en conversión:

  • Cada canal fue redefinido con un objetivo específico dentro del embudo.

  • Se crearon dashboards para visualizar los KPIs reales (no solo métricas de vanidad).

  • El equipo interno fue capacitado para analizar resultados y tomar decisiones sin depender de terceros.

  • Automatizamos el seguimiento post-captura con CRM y flujos de correo inteligente.

Resultados

A 60 días de implementación:

✅ Duplicación de leads calificados mensuales: +102%

✅ Reducción de fugas en formularios web: -38%

✅ Aumento en la tasa de cierre del equipo de ventas: +29%

✅ Mayor velocidad de respuesta post-registro: -55% (gracias a automatización)

Review

“Con ellos estructuramos mejor todo el proceso digital. Ya no estamos apagando fuegos, ahora sabemos qué medir y cómo actuar.”


— Coordinador de Marketing, The Villa Group