Cabo Villas Beach Resort
Problema
Cabo Villas Beach Resort tenía campañas activas y buena presencia en redes, pero el canal directo (sitio web) no estaba logrando los resultados esperados durante temporadas clave. Su equipo interno reportaba buena visibilidad, pero poca conversión. Además, faltaba claridad sobre qué audiencias y mensajes funcionaban mejor.
El reto era optimizar la estrategia digital para reducir la dependencia de OTAs y aumentar las reservas directas desde su plataforma.
Proceso
Iniciamos con una auditoría completa del ecosistema digital:
Análisis de campañas activas y audiencias.
Revisión del comportamiento en sitio web por dispositivo, idioma y tipo de viajero.
Identificación de fugas en los procesos de reserva.
Luego:
Reestructuramos campañas de Google y Meta según intención de búsqueda.
Creamos nuevas versiones de landing pages enfocadas en propuestas diferenciadas (ubicación, amenities, promociones exclusivas).
Implementamos eventos de conversión personalizados en GA4 y Meta para entender el recorrido real del usuario.
Coordinamos ajustes con el equipo de desarrollo web para reducir pasos innecesarios en el proceso de reserva.
Solución
El enfoque fue claro: menos volumen, más precisión. Se trabajó en conectar los mensajes de campaña con la intención del usuario, y simplificar el camino desde el anuncio hasta la reserva. También se implementaron mejoras en la medición para dar visibilidad interna al rendimiento real por campaña.
Resultados
En el primer trimestre posterior a los ajustes:
✅ Reducción del CPA general: -49%
✅ Aumento de reservas directas desde sitio web: +72%
✅ Tasa de conversión desde tráfico pagado: +63%
✅ ROAS promedio de campañas digitales: 5.1x
Review
“Sabíamos que podíamos hacer más con el canal directo, pero no teníamos claro por dónde empezar. Cabo Marketing nos ayudó a enfocar las campañas, medir bien los resultados y ajustar sobre la marcha. Ahora tenemos un sistema más claro y medible.”
— Encargado de Marketing Digital, Cabo Villas