GRUPO VELAS
Problema
Grupo Velas buscaba optimizar sus campañas publicitarias digitales y mejorar la conversión de su sitio web, ya que, a pesar de contar con tráfico considerable, no estaban logrando reservas directas consistentes y rentables. El equipo interno ya tenía experiencia en medios digitales, pero no contaban con una estructura clara que conectara sus esfuerzos con resultados concretos.
Además, había cierta dependencia de OTAs (agencias de viaje online), lo cual estaba afectando su margen de utilidad en ventas directas.
Proceso
El primer paso fue realizar una auditoría integral de todos sus canales digitales: campañas de Google Ads, Meta Ads, comportamiento en el sitio web y métricas de conversión.
Detectamos tres áreas clave:
El tráfico estaba llegando, pero no segmentado adecuadamente por intención de compra.
Las páginas de destino no facilitaban el proceso de decisión ni contenían elementos que reforzaran la conversión.
No había un seguimiento efectivo de eventos o conversiones más allá del clic.
A partir de esto:
Rediseñamos las campañas de búsqueda y remarketing, segmentando por tipo de viajero (familias, bodas, negocios).
Creamos nuevas landing pages con recorrido simplificado, enfocado en la experiencia y beneficios claros.
Instalamos seguimiento avanzado (GA4 + eventos personalizados) y establecimos KPIs accionables por canal.
Implementamos ciclos de revisión y ajustes cada 14 días con el equipo interno, compartiendo dashboards y recomendaciones.
Solución
Más allá de rediseñar las campañas, construimos junto con su equipo un sistema de rendimiento digital que les permitió tomar decisiones basadas en datos, no suposiciones.
Se ajustó la arquitectura de campañas por intención (descubrimiento, consideración, acción), se activó seguimiento multi-touch y se alinearon los esfuerzos orgánicos con el canal pagado para mejorar la experiencia total del usuario.
También diseñamos procesos internos para interpretar y actuar sobre los datos semanalmente sin depender 100% de una agencia externa.
Resultados
En los primeros 90 días tras la implementación:
✅ Reducción del Costo por Reserva (CPA): -42%
✅ Aumento de reservas directas desde el sitio web: +78%
✅ Incremento de ingresos atribuibles a campañas digitales: +35% respecto al mismo periodo del año anterior
✅ Mejora en tiempo promedio en sitio: +31%
✅ Más claridad y control para el equipo interno en la toma de decisiones
Review
“Nos ayudaron a entender qué estaba pasando con nuestras campañas y a tomar decisiones con datos reales. No fue solo ejecutar, fue optimizar y ajustar constantemente.”
— Área Comercial, Grupo Velas